2017-04-24
LAUSANNE, SCHWEIZ

Tetra Pak nutzt die HoloLens von Microsoft, um die Problembehebung bei Lebensmittelherstellern zu beschleunigen

Neue Technologie bietet fachliche Fernunterstützung für Kunden an jedem Ort der Welt

Tetra Pak revolutioniert seine Dienste für die Problemdiagnose und Fehlerbehebung mit den Einsatz von Mixed-Reality-Technologie (überlagerte Realität) zur Reduzierung von Maschinenstillständen und Produktivitätsverlusten sowie zum Schutz vor Risiken für die Lebensmittelsicherheit und Qualität

Die Microsoft HoloLens ist ein Mixed-Reality-Headset, mit dem Tetra Pak Servicefachkräfte vor Ort praktisch Hand in Hand mit den globalen Fachleuten des Unternehmens zusammenarbeiten können, die sich auf das jeweilige Gebiet spezialisiert haben. In der Praxis können Servicekräfte im Außendienst einen Experten oder eine Expertin virtuell in die Fabrik holen, damit dieser oder diese in Echtzeit einen visuellen und akustischen Eindruck der Situation erhalten kann, um anschließend vom Schreibtisch im eigenen Büro aus fachlichen Rat beizusteuern.

Johan Nilsson, Vice President von Tetra Pak Services sagt dazu: „Unsere Kunden sind in einem komplexen Umfeld tätig, in der Qualität von wesentlicher Bedeutung ist und Produktionslinien technisch anspruchsvoll sind. Mit der bahnbrechenden Innovation der HoloLens von Microsoft können Kunden nun in aller Welt, ungeachtet ihres Standorts, mithilfe der Tetra Pak Außendienstteams auf all unserer Spezialisten weltweit zugreifen. Dies verändert die Art und Weise, wie wir unseren Support bereitstellen, grundlegend und ermöglicht die schnelle Lösung von Qualitätsproblemen.“

Caglayan Arkan, General Manager of Worldwide Manufacturing bei Microsoft, ergänzt: „Die Zusammenarbeit mit Tetra Pak ist eine wahre Freude. Gemeinsam führen wir Innovationen in der Fertigungsbranche ein. Wir freuen uns, auf diese Weise zum Wandel beizutragen. Mit der leistungsstarken Mixed-Reality-Lösung und der HoloLens können die Kunden von Tetra Pak ganz neue Möglichkeiten für ihre Unternehmen nutzen. Auch die Serviceteams können auf viel mehr Optionen als bisher zugreifen.“

Die HoloLens-Brille kann nicht nur zur Behebung von technischen Problemen beim Kunden, sondern auch für Installationen und die regelmäßige vorausschauende Wartung eingesetzt werden.

Tetra Pak erprobte diesen Service 2017 mit 50 HoloLens-Brillen bei Unternehmen im Großraum Mittlerer Osten, in Europa sowie in Nord- und Südamerika. Im nächsten Jahr ist die Einführung in weiteren Märkten geplant.

Gemeinsam mit Microsoft hat Tetra Pak die HoloLens-Anwendung vom 24. bis zum 28. April 2017 auf der Hannover Messe vorgestellt.

Medienkontakte für weitere Informationen

Zoe Ngobeni, Tetra Pak, Tel.: +39 059 879 9028

Camilla Medd, Edelman für Tetra Pak​, Tel.: +44 (0)20 3047 4023​