2020-04-30
LAUSANNE, SCHWEIZ

COVID-19 und wie wir arbeiten

Phil Read, Senior Vice President Human Resources bei Tetra Pak, gibt Einblicke, wie wir unsere Arbeitsweise in der COVID-19-Krise anpassen und wie wichtig der Schutz der Mitarbeiter ist.

Die Pandemie COVID-19 hat unser Leben dramatisch verändert. In den letzten Monaten haben wir erhebliche Veränderungen in unseren täglichen Aktivitäten erlebt, nicht nur in unserem persönlichen Bereich, sondern auch am Arbeitsplatz, an dem wir die meiste Zeit verbringen. Wie bei jeder anderen globalen Organisation bedeutete dies für uns bei Tetra Pak, unsere Arbeitsweise anzupassen und eine Vielzahl von Themen anzusprechen, die von Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter bis hin zu Engagement und Motivation reichen.

Menschen zuerst

Unsere oberste Priorität war von Anfang an der Schutz der Menschen, angefangen bei unseren eigenen Mitarbeitern. Wir waren eines der ersten Unternehmen der Welt, das zusammen mit unseren Mitarbeitern Sodexo und CBRE Ende Januar / Anfang Februar ein völlig neues Hygiene- und Reinigungssystem für alle unsere Einrichtungen eingeführt hat.

Dies wurde schnell ergänzt durch Aufklärungskampagnen der Mitarbeiter, um das Bewusstsein für die möglichen Übertragungswege des Virus zu schärfen, bewährte Hygienestandards, die wir befolgen sollten, um uns und unsere Kollegen zu schützen, Reisebeschränkungen, strenge Quarantäne, Kontaktverfolgung und physische Distanzierungsvorschriften und Verwendung von Schutzausrüstung. 

Ausgewogenheit zwischen globalen und lokalen Bedürfnissen

Wir haben über 25.000 Mitarbeiter mit Verkäufen in über 160 Ländern, von denen jedes seine eigenen spezifischen Anforderungen hat. Dies unterstreicht die Notwendigkeit eines ausgewogenen und flexiblen Ansatzes. In diesem Sinne haben wir allen unseren Märkten globale Leitlinien und Rahmenbedingungen zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter auf der Grundlage unseres wissenschaftlichen Verständnisses und der erhaltenen medizinischen Beratung gut geschützt sind. Zum Beispiel - verschiedene Regierungen haben unterschiedliche Anforderungen an die „physische Distanzierung“ (von 1 Meter bis 2 Meter); daher ist unser globaler Standard 2 Meter. In ähnlicher Weise haben verschiedene Regierungen unterschiedliche Vorschriften für die Dauer der Quarantäne (zwischen 7 und 14 Tagen). Daher beträgt unser globaler Standard 14 Tage. Wir haben auch unseren lokalen Standorten und Märkten die Freiheit gegeben, zu kommunizieren und auf die Situation vor Ort zu reagieren.

Wir haben das Risiko in verschiedenen Ländern (niedrig, mittel und hoch) anhand der Daten (tägliche Fallraten, Wachstumsraten, Sterblichkeitsraten, Wiederherstellungsraten usw.) ständig bewertet, um sicherzustellen, dass unsere Entscheidungen verhältnismäßig sind und im Laufe der Zeit aufrechterhalten werden können. Mit jeder Risikostufe ist eine Reihe von Protokollen verbunden, die das Arbeiten von zu Hause aus, Reisebeschränkungen, Hygieneverfahren, Besucherverfahren usw. abdecken.

Aufrechterhaltung der Moral und Motivation

Wir haben versucht, den Verstand und das Herz bei unseren Entscheidungen in Einklang zu bringen. Wir haben Belege, Wissenschaft und Medizin nachverfolgt - aber auch versucht, die Mitarbeiter auf verschiedene praktische und emotionale Weisen zu unterstützen. Zum Beispiel die Umsetzung einer Reihe von Richtlinien zur Bewältigung von Schwierigkeiten beim Reisen, bei der Kinderbetreuung und bei der Quarantäne von gefährdeten Verwandten. Wir haben von Anfang an eine massive Kommunikationskampagne durchgeführt, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter die neuesten Informationen darüber erhalten, was wir als Unternehmen tun und was wir von unseren Mitarbeitern erwarten, einschließlich ausführlicher Fragen und Antworten, zahlreicher Webcasts mit unserem Führungsteam und regelmäßiger Updates unserer Intranetseiten und Motivationsgeschichten darüber, wie wir der Gesellschaft dienen, indem wir die Lebensmittellieferketten am Laufen halten. Darüber hinaus haben wir seit März ein globales Programm zur Unterstützung externer Mitarbeiter rund um die Uhr eingerichtet, das sich COVID-19 widmet, um Mitarbeitern in Zeiten der Not emotionale Unterstützung und Beratung zu bieten.

Ein sich entwickelnder Arbeitsplatz

Aufgrund der Maßnahmen, die Tetra Pak und die Regierungen zum Schutz der Menschen ergriffen haben, wie z. B. Reisebeschränkungen und Arbeiten von zu Hause aus, mussten wir neue Arbeitsweisen erlernen. Es war eine aufregende Reise, und es ist klar, dass viele der Praktiken, die wir aus der Notwendigkeit heraus entwickelt haben, nützliche Praktiken sein werden, die weit über die Ära COVID-19 hinausgehen.

Nach verschiedenen Reisebeschränkungen und Ausgangssperren hat die Zahl der Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, alles überstiegen, was wir jemals zuvor erlebt haben. Wir haben uns von rund 2.000 Mitarbeitern, die täglich eine Fernverbindung herstellen, zu rund 70 % der Mitarbeiter gesteigert, die in vielen Regionen eine Fernverbindung herstellen. In Zusammenarbeit mit unseren Global Information Management-Teams haben wir unsere IT-Fähigkeiten weiter verbessert, um die Produktivität aufrechtzuerhalten und diese neue Arbeitsweise zu unterstützen.

In vielen Teilen der Welt hatten wir bereits viele Remote-Vorgesetzte und Mitarbeiter. Jetzt sind die Leute de facto fern, und mit dieser Erfahrung werden unsere Manager besser darin, in Kontakt zu bleiben und Prioritäten zu setzen. Dies wird als gutes Sprungbrett dienen und in Zukunft kreativere und produktivere Arbeitsweisen fördern.