Umsatzsteigerung von 28 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum

Ein Hersteller von Milchprodukten beabsichtigte, auf seinen Markenwerten aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken, um Wiederholungskäufe seiner Milchmarke zu erhöhen. Basierend auf unserer Kundenbindungslösung haben wir eine saisonale „Scan & Win“-Kampagne entwickelt, mit der Verbraucher 2020 in der Vorweihnachtszeit Geld- und Sachpreise gewinnen konnten. Das Milchunternehmen hat dadurch seine Marktführerposition bei Milch weit über die Erwartungen gestärkt.   

Die Herausforderung: Kundenbindung stärken

Wie kann eine etablierte Milchmarke das Interesse und die Bindung der Kunden erhöhen? Das Unternehmen sah Innovationsbedarf in seinem Marketing und suchte nach neuen Wegen, um sein Produkt zu bewerben und die Kundenbindung bei Familien zu stärken.  

Die Lösung: „Scan & Win“-Kampagne

Für die Teilnahme mussten Verbraucher eine App bei Google Play oder im Apple Store herunterladen und sich dann über Facebook, Google oder per E-Mail registrieren. Die App wird genutzt, um den Code auf Verpackungen vom Typ Tetra Brik^® Aseptic Square 1000 zu scannen, woraufhin ein digitaler „Scan & Win“-Gutschein angezeigt wird. Die Gewinner erhielten anschließend per E-Mail Informationen zum Einlösen von Geldpreisen mithilfe einer elektronischen Geldbörse oder zum Abholen von Sachpreisen wie beispielsweise Weihnachtskörben. Gleichzeitig konnten die Verbraucher auf relevante Inhalte zu Rezepten und Weihnachtsaktivitäten zugreifen. Die Schritte der „Scan & Win“-Kampagne wurden den Verbrauchern klar mitgeteilt. Eine Seite des Milchkartons, auf der sich der QR-Code befand, war der Kampagne gewidmet. 

Wir haben den Kunden während des gesamten Prozesses unterstützt, einschließlich der Überwachung des Drucks der eindeutigen QR-Codes auf Verpackungen in seiner Fabrik, der Erstellung der richtigen Botschaften auf der Verpackung und der Entwicklung der App. Wir haben Tools zum Scannen von Daten in Echtzeit bereitgestellt, damit der Kunde besser verstehen kann, wer seine Produkte kauft. Die App ermöglichte es dem Kunden auch, mithilfe von Push-Benachrichtigungen Kurznachrichten an Zielgruppen zu senden. Ein großer Teil (37 %) des Marketingbudgets wurde für Preise bereitgestellt, während der Rest für Werbung in klassischen wie nicht-klassischen Medien verwendet wurde. Die Kampagne wurde stark im Fernsehen, Radio und in traditionellen Printmedien sowie über soziale Medien wie Facebook und Instagram beworben. Außerdem wurden Werbematerialien an Ladenkassen eingesetzt. 

Die Kampagne fiel in eine Zeit, in der sich die Gesellschaft inmitten der Coronapandemie befand, mit Einschränkungen wie Ausgangssperren und sozialer Distanzierung. Es stellte sich heraus, dass dies ein guter Zeitpunkt für eine digitale Kampagne war, da die Verbraucher bequem von zu Hause aus teilnehmen konnten, wo sie mehr Zeit als gewöhnlich verbrachten. 

Erzielte Ergebnisse

Der Erfolg der Aktion konnte die Erwartungen weit übertreffen. Der Umsatz stieg gegenüber dem Vorjahreszeitraum um 28 %. Der Umsatz im Dezember stieg beispielsweise von rund 900.000 Litern Milch im Jahr 2019 auf rund 1.200.000 Liter im Jahr 2020 – eine Zunahme von 300.000 Litern.

Fallzusammenfassung

Kampagnendauer

26. Oktober 2020 -> 8 Wochen

Das Ziel: 

10.000 Downloads, 30.000 Scans

Die Ergebnisse:

39.900 Downloads, 169.200 Scans, 13.000 Preise (Einlösungsrate von 6,5 % bei 8.500 Gewinnern bzw. 22 % der registrierten Benutzer)

Umsatzsteigerung um 28 %