Los seis nuevos segmentos
En nuestro estudio de investigación sobre salud y medioambiente se reveló una nueva segmentación importante de los consumidores. Cada uno de estos seis segmentos tiene sus propias creencias, valores y fuentes de información, y sus propias ambiciones e impulsores de cambio, lo cual crea oportunidades claras tanto para productos específicos como para mensajes.
01 | Embajadores activos
Lo Embajadores activos, que representan el 8 % del total del grupo de investigación global, tienen un gran compromiso con todos los aspectos de la salud y el medioambiente. Están muy dispuestos a tomar medidas, a desafiar los límites y a influir en los demás: El 80 % intenta influir activamente en sus amigos con sus puntos de vista. También poseen altas calificaciones por creer que los problemas ambientales tienen un impacto en su salud y que las elecciones de compra que hacen para su salud personal tienen un impacto en el medioambiente.
Motivaciones específicas: Bienestar de los animales; generaciones futuras.
Fuentes confiables: ONG, científicos.
Cómo acercarse a ellos: Utilícelos como influentes y como parte de grupos de expertos. Bríndeles más experiencia, noticias y hechos.
02 | Amigos del planeta
Los Amigos del planeta, que representan el 14 % del total, están comprometidos y dispuestos a tomar medidas con respecto al medioambiente. También tienen una gran participación en la mayoría de los aspectos de la salud, pero se inclinan menos por desafiar las barreras y probar nuevos límites en esta área: la salud para ellos es tranquilidad. Se inclinan menos por influir en otros que los Embajadores Activos. Los Amigos del planeta dicen que están preparados para pagar más por envases amigables con el medio ambiente y también sacrificarían la conveniencia por productos amigables con el medio ambiente.
Motivaciones específicas: Menos impacto negativo en el medio ambiente y en las generaciones futuras.
Fuentes confiables: ONG, científicos.
Cómo acercarse a ellos: Quieren escuchar y comprender los hechos. Puntos de vista del canal e investigación realizada por científicos.
03 | Conscientes de la salud
Ellos representan el 10 % del total, son conscientes y están comprometidos con el medioambiente, pero aún más con la salud. Están preparados para probar cosas nuevas, para pagar más y sacrificar la comodidad por productos saludables. Particularmente influenciados por las redes sociales y los foros, están de moda (dicen utilizar las últimas tendencias y hallazgos para mejorar su salud), pero no son quienes marcan tendencia. Lo orgánico y lo natural califica alto para ellos. Este segmento es particularmente fuerte en China.
Motivaciones específicas: Menos impacto negativo en el medioambiente; vi o leí algo que cambió mi punto de vista y mis valores.
Fuentes confiables: Redes sociales, foros.
Cómo acercarse a ellos: Inspírelos a encontrar nuevas formas de mejorar su salud. Estimule la interacción con sus compañeros a través de las redes sociales.
04 | Seguidores
Los Seguidores representan el 31 % del total, forman una cohorte convencional considerable, con un potencial interesante. Se involucran lo suficiente con los problemas medioambientales y de salud como para sentirse culpables por ambos: sienten que necesitan hacer más, pero no se inclinan por cambiar el comportamiento o probar cosas nuevas. Necesitan más información, se los debe persuadir y motivar para que actúen. Este segmento es particularmente fuerte en Corea del Sur.
Motivaciones específicas: Mejor salud física, quiero sentirme mejor conmigo mismo.
Fuentes confiables: Redes sociales, foros.
Cómo acercarse a ellos: Deles el empujoncito y el apoyo que necesitan. Haga el cambio lo más fácil posible. Brinde ánimo e instrucciones útiles.
05 | Escépticos
Los escépticos representan el 18 % del total, tienen una participación relativamente baja tanto en cuestiones de salud como medioambientales. Son cautelosos con la tecnología y las redes sociales y no se inclinan por desafiar los límites o probar cosas nuevas. Tienden a hacer cambios solo cuando se ajustan a su estilo de vida. La mayoría sostiene que no le importa el medioambiente o que no cree que su estilo de vida afecte al medioambiente; sin embargo, muchos sostienen que un estilo de vida saludable es importante. Este segmento es particularmente fuerte en EE. UU.
Motivaciones específicas: Presión social de familiares y amigos; regulaciones
Fuentes confiables: Minoristas, políticos, familiares o amigos.
Cómo acercarse a ellos: Contactarse a nivel local, básico. Necesitan que aquellos a quienes reconocen y en quienes confían los convenzan: "gente como nosotros".
06 | Los Rezagados
Los rezagados representan el 18 % del total, tienen una falta de conocimiento o interés en todos los aspectos relacionados a la salud y al medioambiente. Afirman que están dispuestos a tomar medidas y a desafiar los límites, pero califican bajo a los cambios planificados para el futuro y alto al "vivir el presente". Son escépticos en cuanto a las nuevas tecnologías (las cuales creen que pueden ser un riesgo para la salud personal) y al cambio, y tratan activamente de influir en los demás. La mayoría sostiene que no le importa el medioambiente, más de la mitad afirma que está "cansado del alboroto" y también, que un estilo de vida saludable no es importante.
Motivaciones específicas: Presión social de familiares y amigos; regulaciones
Fuentes confiables: Minoristas, marcas, políticos, familiares o amigos.
Cómo acercarse a ellos: Expóngalos más a los problemas y al conocimiento en general.