Las ventas aumentaron un 28 % en comparación con el mismo período del año pasado

Un productor lechero deseaba aprovechar los valores de su marca y generar la lealtad del consumidor para aumentar las compras repetidas de su marca de leche. Desarrollamos una promoción estacional de escanear y ganar basada en nuestra solución de participación del consumidor, en la que los consumidores podían ganar premios en efectivo y otros premios relacionados con la temporada navideña. La empresa lechera reforzó su posición de liderazgo en el mercado de la leche, que superó con creces las expectativas durante el período previo a la Navidad de 2020.   

Desafío: generar lealtad

¿Cómo crear entusiasmo y compromiso con una marca de leche establecida? La empresa sentía la necesidad de innovar en su publicidad y buscaba nuevas formas de promover su producto y generar lealtad del consumidor entre las familias.  

Solución: promoción de escanear y ganar

Para participar, los consumidores debían descargar una aplicación, disponible a través de Google Play y Apple Store, y luego registrarse a través de Facebook, Google o por correo electrónico. La aplicación se utiliza para escanear el código único en los envases Tetra Brik^® Aseptic Square de 1000 ml, tras lo cual aparece un cupón digital para raspar y ganar. Si el consumidor gana, recibe un correo electrónico con instrucciones sobre cómo canjear el premio en efectivo mediante una billetera electrónica o cómo recolectar otros premios, como canastas navideñas. Al mismo tiempo, los consumidores pueden acceder a contenido relevante sobre recetas y actividades navideñas. Los pasos involucrados en la promoción de escanear y ganar se comunicaron claramente a los consumidores y se destinó un lado del envase de cartón de leche con el código QR a la campaña. 

Apoyamos al cliente durante todo el proceso, incluida la supervisión de la impresión de los códigos QR únicos en los envases en su fábrica, la creación de los mensajes correctos en el envase y el desarrollo de la aplicación. Proporcionamos las herramientas para escanear datos en tiempo real para que el cliente pueda comprender mejor quién compra sus productos. La aplicación también le permitió al cliente enviar mensajes cortos a los consumidores objetivo mediante notificaciones push. Una gran cantidad (37 %) del presupuesto de mercadotecnia se asignó a premios, mientras que el resto se utilizó para publicidad convencional y no convencional. La promoción se publicitó mucho en la televisión, la radio y en los medios impresos tradicionales, así como en las redes sociales, como Facebook e Instagram. También se utilizó material promocional en el punto de venta. 

La promoción coincidió con un momento en que la sociedad se encontraba en medio de la pandemia de Covid-19, con restricciones de movimiento, restricciones horarias y distanciamiento social. Resultó ser un buen momento para lanzar una promoción digital porque los consumidores podían interactuar fácilmente con la campaña desde sus hogares, donde pasaban más tiempo de lo habitual. 

Resultados obtenidos

La promoción fue un éxito que superó con creces las expectativas. Las ventas aumentaron un 28 % en comparación con el mismo período navideño del año pasado. Por ejemplo, las ventas en diciembre aumentaron de alrededor de 900 000 litros de leche en 2019 a alrededor de 1 200 000 litros en 2020, un salto de 300 000 litros.

Resumen del caso

Duración de la campaña

26 de octubre de 2020 -> 8 semanas

Objetivo: 

10 000 descargas, 30 000 escaneos

Resultados:

39 900 descargas, 169 200 escaneos, 13 000 premios (tasa de canje del 6.5 % con 8 500 ganadores, o el 22 % de los usuarios registrados ganaron)

Aumento del volumen de ventas del 28 %