Las ventas aumentaron un 11 % en comparación con el trimestre anterior.

Desafío: renovar el interés por la marca

Esta marca particular de néctar vendida en envases Tetra Brik^® Aseptic Slim de 200 ml es una bebida que consumen los niños y esto se refleja en el colorido diseño del envase con dibujos animados. El desafío era cómo lograr una conexión más cercana con las madres, que son las principales responsables de la toma de decisiones y las que ponen esta bebida en la lonchera de sus hijos o se la llevan cuando salen a pasear con ellos, por ejemplo. 

Debido a la pandemia de Covid-19, se necesitaba una nueva iniciativa para interactuar con las mamás, ya que las ventas en la categoría de néctar se vieron afectadas negativamente debido a los cambios en los hábitos de compra y la menor cantidad de tiempo al aire libre.

Solución: promoción de escanear y ganar

Una solución digital, como una promoción de escanear y ganar, encajaba perfectamente teniendo en cuenta las circunstancias de la pandemia, que hizo que las personas pasaran más tiempo en casa frente al teléfono. 

Para participar, los consumidores debían descargar una aplicación, disponible a través de Google Play y Apple Store, y luego registrarse a través de Facebook, Google o por correo electrónico. La aplicación se utilizó para escanear el código único en los envases Tetra Brik Aseptic Slim de 200 ml, tras lo cual aparece un cupón digital para raspar y ganar. Si el consumidor gana, se envía un correo electrónico con instrucciones sobre cómo canjear el premio. Al mismo tiempo, los consumidores pudieron acceder a contenido relevante sobre recetas, consejos de salud, moda y entretenimiento para sus hijos. 

A través de la aplicación, el propietario de la marca pudo enviar mensajes clave que posicionaron a la marca como un aliado que apoya a las mamás en su vida diaria, además de recompensarlas con premios instantáneos, como tiempo de uso y tarjetas de regalo.

Apoyamos al propietario de la marca durante todo el proceso, incluida la supervisión de la impresión de los códigos QR únicos en los envases en su fábrica, la creación de los mensajes correctos en el envase y el desarrollo de la aplicación. Proporcionamos las herramientas para escanear datos en tiempo real para que el cliente pueda comprender mejor quién compra sus productos. 

Aproximadamente el 15 % del presupuesto de mercadotecnia se asignó a premios, mientras que el resto se utilizó para cubrir los costos de publicidad y comercialización. La promoción se publicitó en televisión por cable, radio y medios de comunicación al aire libre en carteles, así como en plataformas de redes sociales, anuncios de Google y YouTube. Se patrocinó a cinco mujeres influyentes para promover la campaña con una audiencia potencial de miles de seguidores. Se organizaron promociones en las tiendas en los 30 principales supermercados. Se estima que un millón de personas tuvieron la oportunidad de ver la campaña. 

Resultados obtenidos

La promoción supuso una recuperación en las ventas de néctar y superó el objetivo de 15 000 escaneos por un buen margen, con un registro de cerca de 26 000 escaneos. Las ventas en el cuarto trimestre de 2020 durante la campaña aumentaron un 11 % en comparación con el tercer trimestre. Más allá de un aumento en las ventas, otro beneficio real para el propietario de la marca fue obtener una visión más profunda de sus clientes: quiénes son, qué compran y dónde compran el producto.

Resumen del caso

Objetivo: 

10 000 descargas, 15 000 escaneos

Incrementar la recompra de la marca

Resultados:

8500 descargas, 25 900 escaneos, 1100 premios (tasa de canje del 1 % con 744 ganadores) 

Las ventas aumentaron un 22 % frente al segundo trimestre de 2020 y un 11 % frente al tercer trimestre de 2020.