La cuota de mercado aumenta un 3.5 % durante el período triple de campaña

Un productor lechero multinacional con sede en Europa ha probado con éxito las promociones de escanear y ganar basadas en la plataforma de envases conectados de Tetra Pak® en tres campañas diferentes entre marzo de 2019 y julio de 2020. El 31 de diciembre de 2018, su participación en el mercado nacional de leche saborizada era de 30.3 %, pero había alcanzado el 33.8 % en junio de 2020. Es seguro suponer que estas campañas, combinadas con la publicidad y la promoción en las tiendas, contribuyeron a este aumento significativo de la cuota de mercado. 

Desafío: aumentar la penetración y la cantidad de compras

El principal mercado de la leche saborizada son los niños, pero suelen ser sus padres quienes compran los productos. El objetivo era conseguir una mayor penetración y conciencia entre los consumidores jóvenes y fomentar la repetición de compras en este mercado competitivo.

Solución: campaña de escanear y ganar

Después de una prueba piloto en 2018, la empresa lanzó tres campañas de escanear y ganar en un periodo de poco más de un año. La primera campaña duró 11 semanas a partir de marzo de 2019; la segunda duró 13 semanas a partir de septiembre de 2019; y la tercera duró 16 semanas a partir de abril de 2020.

Para participar, los consumidores debían descargar una aplicación, disponible a través de Google Play y Apple Store, y usarla para escanear el código único en la parte superior de cada envase Tetra Brik® Aseptic Slim de 200 ml presentado en la campaña. Recibieron un punto por cada código escaneado, lo que les permitió participar en sorteos de una variedad de premios que incluían bicicletas BMX, aeropatines, boletos de cine y un premio especial de un viaje para cuatro personas a Disneyland París. También hubo premios instantáneos para los 10 000 usuarios más rápidos en escanear seis envases. Usar la aplicación fue fácil y divertido, y el equipo de asistencia de la aplicación respondió todas las preguntas en tiempo real. Aproximadamente el 1 % de los escaneos daban lugar a un premio.

Apoyamos al cliente al brindarle envases con un código QR único generado por nosotros. Suministramos la solución de TI final basada en las API de compromiso del consumidor de Tetra Pak. También proporcionamos las herramientas de Campaign Portal para escanear datos en tiempo real para que el cliente pueda comprender mejor quién compra sus productos y cuándo.

Una idea de diseño ingeniosa fue colocar el código QR parcialmente debajo del pliegue en la parte superior para que no se pudiera leer hasta que se desplegara el envase. El objetivo era protegerse del escaneo fraudulento en las tiendas.

La empresa promovió la tercera campaña de abril a julio de 2020 mediante la publicidad televisiva nacional y el material de punto de venta en 250 grandes supermercados, a veces con el apoyo de personal de ventas que gestionaba exhibiciones especiales en las tiendas. En esta tercera campaña, la cantidad de escaneos (casi 300 000) fue una gran mejora en comparación con las dos campañas anteriores de escanear y ganar. Así que los consumidores de leche saborizada no parecen cansarse de este tipo de campañas sino que, por el contrario, se familiarizan con el concepto.

Resumen del caso

Resultado obtenido:

La cuota de mercado aumenta del 30.3 % al 33.8 % en 18 meses.