2018-01-22
LUND, SUECIA

El enfoque completo del TPM ayuda a los productores lecheros asiáticos a reducir los reclamos en un 74 %

Allá en 2011, nuestro cliente, un productor lechero asiático, enfrentó una cantidad de problemas. Su sistema de indicadores claves de rendimiento (KPI) era débil, el índice de reclamos del mercado era mayor que lo deseado y las averías de los equipos generaban muchos defectos de calidad internos. Para abordar estos problemas de calidad, comenzamos con el Proceso de procesamiento continuo e implementamos un programa de Garantía del costo operativo de 2 años. Los resultados, que incluyeron un aumento de la Eficiencia general de los equipos (OEE) del 40 % al 65 %, fueron positivos. El cliente decidió ampliar las actividades de mejora continua hacia toda la fábrica y mejorar la calidad en todas las áreas de pérdida de la planta.

Presentación de un nuevo enfoque de servicios de mantenimiento: TPM

Ampliamos las actividades existentes de mejora continua y las incorporamos a un enfoque completo de Mantenimiento productivo total (TPM). En resumen, este servicio de mantenimiento significa que todo el personal de la organización, desde la gerencia hasta los trabajadores de línea, se esfuerza por maximizar la productividad.

Estos son los principios claves en la implementación del TPM:

• Asegúrese de que la situación actual esté claramente definida en términos de desempeño, costo y riesgo.
• Enfóquese por completo en las bases a fin de permitir la implementación de metodologías de forma sostenible.
• Utilice el Sistema de gestión diaria (DMS) para promover el empoderamiento de las personas.
• Involucre a toda la organización, de izquierda a derecha y desde la gerencia hasta la tienda.
• Asesoramiento y auditorías conjuntos en el sitio de Tetra Pak

El cliente eligió un plan de implementación de 3 años, que incluyó educación y capacitación en seguridad y gestión de calidad.

Mejora de la OEE y reducción de la cantidad de reclamos

La Eficiencia general de los equipos del cliente aumentó de un 65 % a fines de 2013 (lo cual a su vez presentó un incremento del 40 % en 2011) a un 78.53 % en 2016. Los reclamos del mercado se redujeron hasta un 73.8 %, de 4.2 a 1.1 partes por millón (ppm) entre 2013 y 2016. Las fallas internas, defectos por cada 10 000 envases, también disminuyeron: de 0.32 en 2013 a 0.13 en 2016.

El cliente continúa con su proceso de TPM con nuestro apoyo continuo.

Resumen:

• Las fallas internas se redujeron de 0.32 a 0.13.
• La cantidad de reclamos disminuyó un 73.8 %.
• La OEE aumentó de un 65 % a un 78.53 %.