2017-04-24
LAUSANA, SUIZA

​​​​​​​Tetra Pak adopta Microsoft HoloLens para acelerar el proceso de resolución de problemas para los fabricantes de alimentos

La nueva tecnología ofrece asistencia de un especialista a distancia para los clientes, donde sea que se encuentren

Tetra Pak revoluciona su servicio de diagnóstico y resolución de problemas con el uso de realidad mixta para reducir el tiempo de inactividad de las máquinas y la pérdida de productividad para el cliente. Además, permite protegerse de los riesgos para la inocuidad alimentaria y la calidad.

Equipados con los auriculares de realidad mixta Microsoft HoloLens, los ingenieros de servicio en el lugar de Tetra Pak ahora pueden trabajar "al lado" de los expertos mundiales de la empresa especializados en el problema que tratan de resolver. Esto significa que, desde cualquier lugar del mundo, un ingeniero de servicio puede "transmitir" al experto adecuado, que luego ve y escucha todo en tiempo real, y guía el trabajo en el lugar sin abandonar su escritorio.

Johan Nilsson, vicepresidente de Servicios Tetra Pak sostuvo: "Nuestros clientes operan en un paisaje complejo donde la calidad es esencial y las líneas de producción son sofisticadas. Con el uso de la innovación disruptiva de Microsoft HoloLens, los clientes de todo el mundo pueden acceder a toda la red de especialistas donde sea que se encuentren, a través de los ingenieros de servicio de Tetra Pak. Esto transforma por completo la forma en la que brindamos asistencia y permite la resolución rápida de problemas de calidad".

Caglayan Arkan, gerente general de Fabricación a nivel mundial de Microsoft, asegura: "Es un placer trabajar junto con Tetra Pak para impulsar la innovación en la industria de la fabricación. Nos emociona traer el poder transformador de la realidad mixta y HoloLens a los clientes de Tetra Pak para ayudarlos a transformar sus empresas y mejorar las capacidades de los ingenieros de servicio".

HoloLens se puede usar no solo para responder a los problemas del cliente sino también para realizar instalaciones y el mantenimiento preventivo periódico.

Tetra Pak prueba el servicio en 2017 con 50 dispositivos HoloLens, en el Gran Oriente Medio, Europa y las Américas, y planea implementarlo en más mercados el año próximo.

Tetra Pak, en colaboración con Microsoft, demuestra su aplicación HoloLens en Hannover Messe 2017, del 24 al 28 de abril.​​​

Para obtener más información, comuníquese con uno de los siguientes contactos en los medios:

​Zoe Ngobeni, Tetra Pak, tel.: +39 059 879 9028

​Camilla Medd, Edelman para Tetra Pak​, Tel.: +44 (0)20 3047 4023​