Un programme de fidélisation relance les ventes après la pandémie de COVID
Défi client : les ventes d’emballages individuels ont fortement chuté pendant la pandémie
Basé au Pérou, ce client est présent dans 20 pays d’Amérique centrale, d’Asie et d’Afrique. Il détient une part de marché majoritaire dans les nectars en Équateur, mais la période de pandémie a tout de même été une période difficile. Les ventes de jus et de nectars en emballages individuels étant particulièrement léthargiques, par conséquent l’entreprise recherchait une nouvelle façon d’attirer l’attention sur la marque.
Notre solution : un programme de fidélité
La solution de Tetra Pak a consisté à imprimer des codes uniques sur chaque emballage et à créer ensemble un programme de fidélité qui récompenserait les consommateurs pour leurs achats. Les consommateurs pouvaient scanner les codes pour gagner des points, puis réclamer un prix. Les prix étaient différents chaque semaine et tous ceux qui participaient étaient automatiquement inscrits à une grande loterie de prix qui se déroulerait durant les dernières semaines de la campagne.
Engagement des consommateurs avec des outils numériques
Lisez tout sur le programme de fidélisation qui utilise des outils numériques innovants pour engager le dialogue avec les clients et le résultat, une augmentation de 18 % des ventes.
