Reconnexion sociale
La pandémie a permis aux consommateurs d'accorder davantage de valeur aux relations humaines, en passant à la fois plus de temps à la maison en famille et en ayant des liens souvent virtuels avec un cercle étendu au-delà du foyer. Les expériences partagées autour de la nourriture et des boissons jouent souvent un rôle clé dans ces relations.
Nouvelle perspective : Éloignés mais ensemble
Alors que certaines régions commencent à se déconfiner, les consommateurs recherchent des expériences en dehors de leur domicile où ils peuvent se sentir en sécurité. Les sorties incluant plusieurs membres du foyer ont augmenté de 56 % depuis l’apparition de la pandémie au début de l'année 2020, et se place en tête selon notre étude d'espace de demande (Demand Space).
Étude de cas : TIAL, Brésil
TIAL, un pionnier des jus prêts à boire au Brésil, venait tout juste de rafraîchir son image de marque lorsque la crise de la COVID-19 a frappé. L'entreprise a entrepris plusieurs innovations, a changé son slogan pour « Savoureux mais vrai », pour renforcer l'engagement de la marque envers la qualité et la saveur de ses produits, qui ne contiennent ni conservateurs ni ingrédients artificiels. Parmi les innovations en matière de produits, on retrouvait de nouvelles gammes riches en minéraux, en fibres et en collagènes, des boissons rafraîchissantes à faible teneur en calories et une gamme de jus pour enfants dans des emballages comme Tetra Prisma® Aseptic 330 Square, Tetra Brik® Aseptic 200 Slim et Tetra Brik Aseptic 1 litre.
La campagne de lancement visait à établir un lien émotionnel fort avec les consommateurs pendant cette période difficile, en utilisant les nombreuses possibilités d'image de marque offertes par l'emballage lui-même pour diffuser des messages inspirants et motivants et créer un impact dans les rayons. L'équipe a modifié la campagne existante pour inclure des messages percutant au goût du jour de la « nouvelle normalité » : « Je préfère sourire même si je ne peux pas vous enlacer ! », « Le changement est grand tout comme l'espoir ! » et « C'est l'heure des changements internes ! ». La campagne s'est concentrée sur les points de vente au détail, appuyée par des messages que l'on retrouvait à l'intérieur et autour des magasins.
« Les consommateurs ont adoré la campagne et beaucoup ont publié sur les réseaux sociaux les messages que l'on retrouvait sur les emballages tout en taguant TIAL », a déclaré Rafaela Virga Carvalho, responsable marketing chez Tetra Pak. Les résultats sont excellents, notamment pour les produits d'un litre, comptabilisant des volumes en hausse de 27 % au troisième trimestre 2020 par rapport au troisième trimestre 2019*, époque à laquelle la catégorie avait été fortement impactée par la pandémie. « Nous sommes ravis du résultat de cette nouvelle communication de marque et Tetra Pak s'est positionné comme un acteur fondamental pour l'ensemble du processus de conception et de création que nous recherchions », a déclaré Victor Wanderley, directeur de TIAL.
*Source : Nielsen Retail Index
Étude de cas buzzbox™, États-Unis
Pour une marque en plein essor, idéalement placée pour tirer parti de la croissance dans les moments passés « ensemble en dehors de la maison », ne cherchez pas plus loin que buzzbox™. L'entreprise américaine fabrique des cocktails haut de gamme prêts à boire avec des spiritueux et des jus de qualité supérieure et des arômes entièrement naturels, le tout présenté dans des emballages carton aseptiques Tetra Pak® de 200 ml.
