Augmentation des ventes de 28 % par rapport à la même période l’année précédente

Un producteur laitier souhaitait renforcer les valeurs de sa marque et fidéliser ses consommateurs pour augmenter les achats répétés de sa marque de lait. Nous avons développé une promotion saisonnière « Scannez et gagnez » à l’aide de notre solution d’engagement des consommateurs. Grâce à celle-ci, les consommateurs pouvaient gagner des prix en espèces et d’autres prix associés au thème de Noël. La laiterie a renforcé sa position de leader sur le marché du lait, en dépassant toutes ses attentes à l’approche de Noël 2020.

Homme avec tablette, scanner et gagner, solutions d’emballage connectées

Défi : fidéliser les clients

Comment susciter de l’enthousiasme et de l’engagement pour une marque de lait établie ? L’entreprise ressentait le besoin de repenser son approche marketing et cherchait de nouvelles façons de promouvoir son produit, tout en fidélisant les consommateurs au sein des familles.

Solution : une promotion « Scannez et gagnez »

Pour participer, les consommateurs devaient télécharger une application, disponible sur Google Play et Apple Store, puis s’enregistrer via Facebook, Google ou par e-mail. L’application était utilisée pour scanner le code unique inscrit sur les emballages carton Tetra Brik^®Aseptic Square 1000, comportant un coupon numérique « Grattez et gagnez ». Si le consommateur gagnait, il recevait un e-mail contenant des instructions pour obtenir le prix en espèces à l’aide d’un portefeuille électronique ou collecter d’autres prix tels que des paniers de Noël. Par ailleurs, les consommateurs pouvaient accéder à des contenus pertinents sur les recettes et les activités de Noël. Les étapes de la promotion « Scannez et gagnez » ont été clairement communiquées aux consommateurs et l’un des côtés de la brique de lait comportant le code QR était dédié à la campagne.

Nous avons accompagné le client tout au long du processus, notamment en supervisant l’impression des codes QR uniques sur les emballages dans son usine, en rédigeant les bons messages sur les emballages et en développant l’application Web. Nous avons fourni des outils dédiés à l’analyse des données en temps réel afin que le client puisse mieux comprendre qui achète ses produits. L’application a également permis au client d’envoyer des messages courts aux consommateurs ciblés à l’aide de notifications push. Une grande partie (37 %) du budget marketing a été allouée aux prix, tandis que le reste a été utilisé pour la publicité générale ou ciblée. La promotion a été largement diffusée à la télévision, à la radio et dans les journaux traditionnels. Elle a également été promue sur les médias sociaux, tels que Facebook et Instagram. Du matériel promotionnel a également été utilisé en point de vente.

La promotion a été mise en œuvre en plein milieu de la pandémie de Covid-19, marquée par des restrictions de déplacements, des couvre-feux et la distanciation sociale. Ce moment s’est avéré propice au lancement d’une promotion numérique, car les consommateurs pouvaient facilement interagir avec la campagne depuis leur domicile où ils passaient plus de temps que d’habitude.

Résultats obtenus

La promotion s’est avérée fructueuse et a largement dépassé les attentes. Les ventes ont augmenté de 28 % par rapport à la même période de Noël l’année précédente. Par exemple, les ventes de décembre sont passées d’environ 900 000 litres de lait en 2019 à environ 1 200 000 litres en 2020, soit une hausse de 300 000 litres.