Assurer l'approvisionnement quotidien en produits laitiers
La plupart de nos clients du monde entier ont été confrontés à des défis imprévus en raison des perturbations des chaînes d'approvisionnement, ainsi que du confinement et des restrictions de circulation liés au COVID-19.
Au même moment, les attentes des consommateurs ont considérablement changé, obligeant bon nombre de nos clients à modifier leur gamme de produits et à augmenter la production de produits très sollicités.
De notre côté, nous avons aidé les clients à surmonter cette situation en assurant une livraison rapide et fiable des matériaux d'emballage et des pièces de rechange, au gré de leurs besoins. Nous leur avons également apporté l'aide nécessaire grâce à nos techniciens et nos ingénieurs de service de terrain. Ceux-ci ont effet maintenu un flux continu de denrées alimentaires et de boissons, en particulier de produits laitiers qui sont des produits de grande consommation dans de nombreux pays.
Garantir un service continu avec Amul pour répondre aux besoins du marché
Amul, la plus grande laiterie de l'Inde et l'un de nos principaux clients, a soudainement été confrontée à une demande sans précédent de lait ultra haute température (UHT) suite au confinement lié au COVID-19. La capacité totale a dû être immédiatement augmentée, tout en garantissant la fiabilité des livraisons.
L'un de leurs sites, l'usine UHT intégrée de Banaskantha Union, fait partie de la plus grande usine de transformation du lait en Asie. Afin de maximiser le rendement de la ligne dans cette usine, les techniciens de maintenance de Tetra Pak ont travaillé sans relâche et avec détermination pour configurer et mettre en œuvre des changements dans la production. Ils sont parvenus à obtenir la production journalière la plus élevée de l'usine, en produisant la quantité astronomique de 576 534 litres, comparé à la moyenne quotidienne de 400 000 litres.
« Grâce à une collaboration extraordinaire, des progrès considérables ont été accomplis par l'équipe UHT dédiée : elle a battu le record de production de lait UHT le plus élevé en une seule journée. Ces résultats ont été obtenus grâce à un véritable travail d'équipe entre Banaskantha Union et Tetra Pak » - Banaskantha Union, responsable de l'usine.
Résolution rapide des problèmes grâce à une collaboration étroite et à une assistance à distance
Dans un autre cas, l'usine de poudre de lait d'Amul à Sabarkantha Union a subi une panne tard dans la nuit. Des interventions critiques et urgentes ont alors été nécessaires. Tout retard aurait été susceptible de compromettre la capacité totale de transformation du lait et la productivité de l'usine, entraînant des pertes substantielles et un impact sur l'approvisionnement du marché. Une organisation rapide et un esprit critique ont donc été essentiels pour que l'usine soit opérationnelle le plus rapidement possible.
Les équipes d'Amul et de Tetra Pak sont rapidement intervenues pour résoudre ce problème, en veillant à l'obtention de toutes les approbations requises pour l'intervention immédiate de l'équipe d'assistance. Cette coordination rapide a permis à notre petite équipe d'ingénieurs de service de terrain d'arriver sur place dès le lendemain matin.
Même si l'équipe autorisée sur site comptait moins de membres, une collaboration étroite et une assistance à distance étendue de l'équipe d'ingénierie ont permis aux techniciens sur site de résoudre le problème rapidement et de relancer la production complète de l'usine.
