売上高は前年同期比で 28% の増加

ある乳業メーカーは、ブランド価値と消費者のロイヤルティを高めて、自社ブランドの牛乳の繰り返し購入を増やしたいと考えていました。テトラパックは、消費者がクリスマスシーズンに関連する賞金やその他の賞品を獲得できる消費者エンゲージメントソリューションに基づき、季節限定の「スキャンして応募」プロモーションを開発しました。この乳業会社は、2020 年のクリスマスまでの準備期間中に予想をはるかに上回る牛乳の市場リーダーとしての地位を強化しました。   

課題 - ロイヤルティの創出

すでにブランドが確立された牛乳に対し、どのようにすれば消費者にワクワクするような新しい興味を持たせることができるでしょうか？ この会社はマーケティングの革新の必要性を感じ、製品を宣伝し、家族の間で消費者ロイヤルティを生み出すための新しい方法を探していました。

ソリューション - 「スキャンして応募」プロモーション

参加するには、消費者は GooglePlay や AppleStore から入手できるアプリをダウンロードし、次に Facebook や Google または E メールから登録します。 このアプリを使用して、テトラパック・ブリック^® アセプティック容器 1000ml スクエアの一意のコードをスキャンすると、スクラッチして獲得するデジタルクーポンが表示されます。 消費者が勝った場合、電子財布を使用して賞金を引き換える方法や、クリスマスハンパーなどの賞品を集める方法について説明が記載された電子メールを受け取ります。 同時に、消費者はレシピやクリスマスの行動に関する関連コンテンツにアクセスできます。 「スキャンして応募」プロモーションに関連する手順は消費者に明確に伝えられ、QR コード付きの牛乳の紙容器の片側がキャンペーン用に使用されました。 

テトラパックは、ブランドの工場で印刷される QR コードの監視、紙容器に記載するメッセージの考案、アプリの開発など、プロセス全体を通してお客様を支援しました。 また、スキャンデータをリアルタイムで確認できるツールも提供し、お客様が自社製品の購入状況を把握できるようにしました。 このアプリでは、お客様がプッシュ通知を使用してターゲットユーザーにショートメッセージを送信することもできました。マーケティング予算の大部分（37%）が賞品に割り当てられ、残りはマス広告とセールスプロモーション施策に使用されました。 このプロモーションは、テレビ、ラジオ、従来の印刷メディア、および Facebook や Instagram などのソーシャルメディアで大がかりな宣伝を展開しました。 販促資料も POS で使用されました。 

このプロモーションは、社会が新型コロナウィルス感染症のパンデミックの真っ只中で、移動、夜間外出禁止、ソーシャルディスタンスの制限があった時期と一致します。 消費者はいつもより自宅にいる時間が長く簡単にキャンペーンに参加できたため、デジタルプロモーションを開始するには良い時期であったことがわかりました。 

達成した成果

プロモーションは予想をはるかに超える成功を収めました。 売上高は、昨年の同じクリスマス期間と比較して 28% 増加しました。 たとえば、12 月の売り上げは 2019 年の約 90 万リットルから、2020 年には約 120 万リットルに増加しました。実に 30 万リットルの増加です。

事例の要約

キャンペーン期間

2020 年 10 月 26 日から 8 週間

目標：

ダウンロード回数 10,000、スキャン数 30,000

結果：

ダウンロード回数 39,900、スキャン数 169,200、賞品数 13,000（8,500 名の当選者または登録ユーザーの 22% が勝った場合の償還率は 6.5%）

販売量 28％ 増加