メンテナンス、オートメーションのデジタルの専門知識、トレーニング、アップグレードなどのテトラパック® サービスを組み合わせることで、コストを削減し、パフォーマンスを向上させることができます。 テトラパックは毎日、お客様の成功をサポートしています。次に中国とアルゼンチンで行ったいくつかの例を紹介します。
中国における信頼性向上とメンテナンスコストの削減
「中国の大手メーカーのブランドのオーナーは、機器の信頼性を向上させメンテナンスコストを削減し、さらに処理ラインの基本的なトラブルシューティングに関するスタッフの能力を向上させたいと考えていました。 また、複雑な調達プロセスも改良したいと思っていました。」と述べるのはサービスソリューションのマネージャー、Pria Manoj です。
「これらのニーズを満たすために、テトラパックはお客様の 4 か所の工場にテトラパック® プラントケア（TPPC）ソリューションを提供しました。 機器の信頼性の問題は、現場に専任のテトラパックのエンジニアを配置することで解決しました。このエンジニアは、基本的なトラブルシューティングについてスタッフを指導することもできます。 メンテナンスコストは約 7.2% 削減されました。これら 4 か所の工場で良い結果が得られたため、2021 年にはさらに 13 か所の工場にこのソリューションを拡張しました。」
アルゼンチンで成功したデジタル化の旅
サービスキーアカウントマネージャーの Martín Curti が、アルゼンチンの大手のお客様をどのようにデジタル化に導いているかを例にその手法を説明します。 「テトラパックは、サービス契約のトレーニングをデジタル形式の Connected Workforce Lite+ に適合させました。これは、ビデオでの指導を特徴としています。 これをオペレーターと技術者の能力評価と組み合わせました。これは、従業員を資料に従うように動機付けるうえで役立ちました。 従業員は作業をしながら実地で学習ができるため、お客様はとても喜んでいました。」
従業員はこのトレーニングに対し好意的で、コンテンツは 100% 活用されました。その結果、お客様はデジタルダッシュボードと組み合わせて Connected Workforce PRO にアップグレードしました。 Connected Workforce PRO は、オンラインの従業員コラボレーションプラットフォーム、デジタルマニュアルとフォーム、および「ペーパーレスファクトリー」の基盤を提供します。
オートメーション エンジニアの Julia Martínez は、次のように付け加えています。 「テトラパックのサービスをそれぞれのメーカーのニーズに合わせ、カスタマイズされたソリューションに統合すると、魔法が起こります。 このお客様の場合は、Connected Workforce をコンピテンスアセスメントおよびデジタルダッシュボードと組み合わせました。 これらのサービスは、テトラパックの自社工場で実際の経験を基に構築され、お客様がプラントの継続的なデジタル管理を実現するために役立ちます。」
お客様のまだ活用されていない可能性は何でしょうか？
食品および飲料メーカーは、テトラパックの統合サービスソリューションの活用で、年間 50 万ユーロ を節約しています。 このソリューションは、お客様のニーズを全方位から分析します。
テトラパックの担当者に分析を依頼して、業務における未開拓の可能性を発見しましょう。 このデータに基づいて、テトラパックは、お客様のニーズに対応するカスタマイズされたソリューションを提案します。
