チルド製品、またはコールドチェーン製品は、微生物による腐敗が品質保持期限を制限する主な要因となるため、冷蔵が必須であるという特徴があります。
チルド製品、またはコールドチェーン製品は、商業的に滅菌されていないとみなされるため、8℃以下で流通・保管する必要があります。 しかし、6℃や4℃のような低い温度は、製品に求められる感覚的、化学的、物理的、微生物的特性を保持し、安全性の観点から食用として許容される品質を保持する期間を大幅に改善することができます。
一般的に、流通経路は製品がどのように加工処理されたかによって決まります。 常温流通向けの製造は、商業的に滅菌されていることを保証するため、より厳格な食品加工処理が行われます。 しかし、これは特定の製造カテゴリー、たとえば、生きた健康なバクテリアの培養物を含むチルドヨーグルトなどには適切ではありません。 また、さまざまな発酵製品などはチルドで提供するのが最適ですが、市場によっては常温容器で提供されています(ただし、この場合、食品の加工処理が厳しくなるため、製品本来が持つ利点が失われます)。
たとえば、生きた細菌を含むなど、滅菌されていないことを活用するように意図された製造や、それほど厳密でない食品加工処理を長所とする製造は、チルド(コールドチェーン)流通に最適です。
チルドまたはコールドチェーン用紙容器の場合、製造品は商業的に無菌の状態ではないため、8℃以下に冷蔵保存する必要があります。常温で流通・保管する場合は、無菌または常温の紙容器にバリア材を追加して商業的に無菌の環境を維持する必要があります。
一般的に、チルド製品は常温製品よりも「新鮮」で、より自然で、より健康的であると考えられていますが、こうした認識は市場やカテゴリーによって異なります。
また、商品がチルドと認識されるか常温と認識されるかは、主に店内のどこにあるかによって変わってきます。消費者は通常、チルド・キャビネットや冷蔵庫に陳列されている商品をチルド商品であると認識します。
これは消費者層、製品カテゴリー、使用場面、国によって異なります。 しかし、全体として消費者は、感情的にも機能的にも、消費体験を最大化してくれる紙容器を求めています。
機能性が非常に重要となります。 消費者は、安全に見えて、仕組みがわかりやすいキャップを求めています。 また、握りやすく、あまり力を入れなくても開けやすく、リシーラブルで、一度閉めた製品が漏れないもの(特に持ち運びができる紙容器や製品)を求めています。
紙容器は、乳製品とその品質保持期限を考慮する際に重要な、自然光からの保護機能を備えています。 また、化石燃料を使用した同等のプラスチック紙容器に比べ、二酸化炭素排出量も一般的に少なくなります、正方形や長方形の形状は、円形や楕円形のプラスチックボトルやパウチと比較して、積み重ね、保管、輸送の効率が高くなります。
現在のところこのような機能は実装していませんが、近々登場する次世代のTT/3充填機ではある程度可能になる見込みです。
チルド(コールドチェーン)製品の品質保持期限については、考慮すべき要素がたくさんあります。 しかし、主に原材料の品質、初期の微生物負荷、酸レベル、加工方法、衛生状態、温度レベル、包装ラインと紙容器、保管・流通条件から影響を受けます。
輸送には特別なチルドトラックや冷蔵トラックが使われ、通常は短距離を輸送します。一方、配送や店内陳列の前には倉庫での冷蔵保管が必要となります。
製造業者から見ると、チルド製品はある程度の高級感があるため、通常より高いマージンが期待できます。また、チルド製品は製品価値やポジショニングの強化にも貢献します。
消費者の視点からは、チルド製品はより健康的で、たとえば生きた細菌や善玉菌などのプロバイオティクスが含まれていれば、より自然で(食品加工処理が少ない)、「新鮮」であると認識されます。 前述の通り、この認識は市場やカテゴリーによって異なります。