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Automação remota: sua fábrica não pode parar
Disponível para máquinas de processamento e envase, solução auxilia produtores a eliminar paradas não programadas e reduzir perdas na indústria
No remodelar da indústria moderna, praticamente todas as máquinas instaladas no chão de fábrica contam com algum nível de automação - seja para funções simples, como transferir produtos de um equipamento para o outro, até atividades mais complexas, como controlar o processo de limpeza das máquinas. Independentemente do momento no qual a automação é aplicada, uma coisa é certa: paradas não programadas podem resultar em importantes perdas para a indústria.
Para evitar longas interrupções, fabricantes de alimentos e bebidas têm investido em soluções à distância que garantam uma operação adequada e o mais alto nível de eficiência em suas unidades de produção. É o caso de marcas que hoje investem no suporte remoto para a automação de máquinas de processamento e envase.
A solução é simples: ocorrendo um problema em algum equipamento instalado na indústria, o cliente tem à disposição um canal exclusivo de comunicação com engenheiros e especialistas da Tetra Pak. Ao serem acionados, os técnicos da companhia passam a orientar a equipe do cliente para, primeiramente, identificar a causa do problema e então trabalhar em soluções.
“Nossos técnicos são especializados e, em geral, já conhecem a maioria dos problemas que ocorrem em plantas de produção. Isso agiliza demais o atendimento e o tempo de inoperância das máquinas, reduzindo as perdas dentro da indústria”, comenta Edison Kubo, diretor de Serviços da Tetra Pak para as Américas.
Clientes que têm o serviço de suporte remoto contratado possem uma conexão remota com a Tetra Pak por meio de espécie de ‘túneis privados’. São esses túneis que garantem a troca de informações de forma ágil, segura e completamente confidencial. Já o suporte às fábricas ocorre no modelo 24/7 e em português, facilitando o contato entre os times da Tetra Pak e do cliente.
Em todo o mundo, mais de 400 clientes operam com o suporte remoto da Tetra Pak para automação de máquinas. Do seu lançamento até o final de 2020, mais de 3 mil atendimentos foram realizados utilizando a ferramenta. Conheça esta e outras soluções da área de Serviços da Tetra Pak em www.tetrapak.com/pt-br/solutions/services.
