Confiança e custo de manutenção previsível nas novas linhas de um produtor de sucos

Caso resumido

Cliente

Uma empresa africana líder em sucos, néctares e refrescos.

Desafio

Esse fabricante queria garantir a confiabilidade e o desempenho de suas três linhas novas de envase da Tetra Pak. Ele também expressou uma necessidade de diminuir os custos de manutenção e de lidar com os problemas prontamente.

Solução

Um contrato personalizado Tetra Pak^® Plant Care de dois anos, que inclui manutenções corretiva e preventiva, um sistema de gerenciamento diário, bem como o gerenciamento de peças sobressalentes e suporte 24 horas por dia/7 dias por semana para a produção.

Resultado

O desempenho da linha está garantido e as avarias são tratadas com menos tempo de inatividade.

Desafio do consumidor

Esse produtor, com 27% de participação no mercado, estava enfrentando crescentes demandas de produção e queria garantir a confiabilidade e o desempenho de suas três novas linhas de envase da Tetra Pak, incluindo equipamento de distribuição.

Nossa solução

Para garantir o desempenho da linha e atender às demandas de produção elevadas, era essencial introduzir uma abordagem proativa de prestação de serviços de manutenção e fornecimento de peças sobressalentes. Implementamos um sistema de gestão diária, tanto de manutenção preventiva quanto corretiva, e de gestão de pedidos e estoque de peças de reposição. Durante os dois anos desse contrato, também incluímos suporte de consultoria de um especialista para execução de planos de ação claros para lidar com avarias, além de suporte 24 horas por dia/7 dias por semana.

Resultados alcançados

Com o treinamento da equipe local e o suporte disponível, o desempenho da linha foi garantido. Com a implantação do contrato, o fabricante teve acesso total aos especialistas da Tetra Pak para lidar com avarias com menos tempo de inatividade, obter planos de ação claros para solucionar problemas que ocorrerem durante a duração do contrato, além da implementação de melhores práticas. O monitoramento proativo da execução da manutenção possibilitou fornecer uma solução com o equilíbrio ideal entre risco e custo, a um custo mensal fixo por mil embalagens.