2017-04-24
LAUSANNE, SUÍÇA

​​​​​​​Tetra Pak adota a Microsoft HoloLens para acelerar a resolução de problemas de fabricantes de alimentos

Nova tecnologia oferece suporte remoto especializado para clientes em qualquer lugar

A Tetra Pak está revolucionando seu diagnóstico de problemas e serviço de resolução, usando a realidade mista para reduzir o tempo de inatividade do maquinário e a perda de produtividade para o cliente, protegendo-o contra riscos à segurança de alimentos e qualidade.​​​

Munidos com os headsets de realidade mista da Microsoft HoloLens, os engenheiros de serviço da Tetra Pak no local podem agora trabalhar "junto" com os especialistas globais da empresa que são especializados no problema que estão tentando resolver. Isso significa que, de qualquer lugar no mundo, um engenheiro de serviço pode sintonizar com o especialista certo, que então vê e escuta tudo em tempo real e orienta o trabalho no local sem nem mesmo sair de sua mesa.

Johan Nilsson, vice-presidente da Tetra Pak Services disse: "Nossos clientes operam em um cenário complexo no qual a qualidade é essencial e as linhas de produção são sofisticadas. Usando a inovação revolucionária da Microsoft HoloLens, os clientes em todo o mundo podem agora acessar a inteira rede de nossos especialistas onde quer que estejam, através dos engenheiros de serviço da Tetra Pak. Isso transforma completamente a entrega do nosso suporte e possibilita a rápida resolução de problemas de qualidade."

Caglayan Arkan, gerente geral de fabricação mundial da Microsoft, disse: "É um prazer trabalhar junto com a Tetra Pak para impulsionar a inovação na indústria de fabricação. Estamos ansiosos para trazer o poder transformador da realidade mista e a HoloLens para os clientes da Tetra Pak, a fim de ajudá-los a transformar seus negócios e aprimorar as capacidades dos engenheiros de serviço."

A HoloLens pode ser usada não apenas para responder problemas de clientes, mas também para instalações e manutenção regular preventiva.

A Tetra Pak está iniciando o serviço em 2017 com 50 dispositivos HoloLens, no Grande Oriente Médio, Europa e as Américas, e planeja estender para mais mercados no próximo ano.

A Tetra Pak, em colaboração com a Microsoft, está apresentando as aplicações da HoloLens na Hannover Messe 2017, de 24 a 28 de abril.​​​

Contatos de mídia para mais informações

​Zoe Ngobeni, Tetra Pak, Tel: +39 059 879 9028

​Camilla Medd, Edelman para Tetra Pak​, Tel: +44 (0)20 3047 4023​