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Tetra Pak Index: Compras online

A 11ª edição anual do Tetra Pak Index tem como foco a ascensão das compras online e as oportunidades exclusivas que elas apresentam para o setor de alimentos e bebidas. O relatório deste ano está repleto de informações sobre esse novo mundo omnicanal e está baseado na pesquisa realizada com consumidores de cinco países e também em um estudo detalhado de acompanhamento do comprador nos EUA e Reino Unido, entrevistas com varejistas eletrônicos nos EUA, Europa e China e ainda em um estudo de segmentação de mercado global realizado pela Euromonitor. Lançado com exclusividade na 7ª Cúpula mundial Packaged, em Amsterdã, em 25 e 26 de junho de 2018.

O poder da Internet está transformando os mercados da mesma forma como revolucionou muitos outros setores do varejo. O mercado apresenta desafios específicos que estão sendo tratados e superados, e as compras online continuam crescendo com rapidez significativamente maior do que (e geralmente à custa de) outros canais.

Redefinindo a experiência do consumidor

O comércio eletrônico redefine o modo como os consumidores recebem, experimentam e reagem a produtos. Com mais maneiras de comprar e mais locais para obter informações do que nunca, o compromisso da marca com o consumidor durante todo o caminho até a compra e, depois disso, torna-se essencial. Nesta seção, você descobrirá por que a Internet é o canal de compras que mais cresce atualmente, como os varejistas e empresas estão lidando com a Internet como um canal essencial do consumidor e como a corrida para aproveitar sua influência disruptiva está se tornando um catalisador para a transformação mais ampla do varejo. Os modelos de negócio atuais e futuros e a jornada circular do consumidor que acelera a inovação em quase todos os pontos de contato para aumentar a percepção e a satisfação do consumidor.
Ilustração: mãe e criança fazendo compras no supermercado

Análise de mercado

Um estudo encomendado pela Tetra Pak realizado em fevereiro de 2018 entrevistou varejistas eletrônicos líderes que oferecem alimentos e bebidas online na América do Norte, Europa e China. O objetivo foi entender seus canais de vendas, cadeia de valor e necessidades de embalagens, bem como sua perspectiva das necessidades dos consumidores em suas regiões geográficas, agora e em 2025. Nesta seção, você encontrará os principais fatores de foco deles, a tecnologia na qual estão investindo e nossas recomendações para marcas de alimentos e bebidas para atender a essas necessidades.
Ilustração: pontos de referência conhecidos e caminhão de supermercado

Tendências que moldam as compras online

Observamos quatro tendências principais que moldam o mercado de compras online, hoje e amanhã: conveniência, tecnologia e desempenho, sustentabilidade e pessoal e exclusivo. Nesta seção, exploramos também o que está promovendo a satisfação do consumidor, os fatores que contribuem para a fidelidade e como eles vão evoluir no futuro para atender às necessidades da geração de consumidores "sempre online e on demand".



Ilustração: caminhão de supermercado, entrega em domicílio

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