2017-04-24
LAUSANNE, SCHWEIZ

Tetra Pak inför Microsoft HoloLens för att snabba på problemlösning hos livsmedelstillverkare

Ny teknik erbjuder specialistsupport på distans till kunder i jordens alla hörn

Tetra Pak revolutionerar sin diagnostik- och problemlösningstjänst och använder mixad verklighet för att minska maskinstopp och produktivitetsförluster hos kunden och skydda dem mot risker kopplade till livsmedelssäkerhet och kvalitet.

Iförda Microsoft HoloLens-headset för mixad verklighet kan Tetra Paks servicetekniker på fältet numera arbeta ”sida vid sida” med företagets globala experter som är specialiserade på det aktuella problemet. Det innebär att servicetekniker överallt i världen kan ”stråla in” rätt expert, som sedan kan se och höra allt i realtid och vägleda arbetet på plats utan att behöva lämna skrivbordet.

Johan Nilsson, Vice President Tetra Pak Services, förklarar: ”Våra kunder verkar på en komplex marknad där kvalitet är avgörande och produktionslinjerna sofistikerade. Tack vare den revolutionerande innovationen i Microsoft HoloLens kan kunder över hela världen nu få tillgång till hela vårt nätverk av specialister, oavsett var de är, med hjälp av Tetra Paks servicetekniker. Det förändrar leveransen av vår support i grunden och gör det möjligt att snabbt lösa kvalitetsproblem”.

Caglayan Arkan, General Manager of Worldwide Manufacturing på Microsoft, säger: ”Det är ett nöje att få arbeta tillsammans med Tetra Pak för att driva innovation i tillverkningsindustrin. Vi ser fram emot att få erbjuda den omvälvande kraften hos mixad verklighet och HoloLens till Tetra Paks kunder för att hjälpa dem att utveckla verksamheten och komplettera serviceteknikernas förmåga”.

HoloLens kan inte bara användas för att lösa kundernas problem, utan också till installationer och regelbundet förebyggande underhåll.

År 2017 genomförde Tetra Pak ett pilotprojekt med tjänsten med 50 HoloLens-enheter i Större Mellanöstern, Europa, Nord- och Sydamerika och det finns planer på att införa lösningen på fler marknader under nästa år.

I samarbete med Microsoft visar Tetra Pak upp HoloLens-tillämpningen på Hannovermässan 2017, den 24–28 april.

Presskontakt för mer information

Zoe Ngobeni, Tetra Pak, tel: +39 059 879 9028

​Camilla Medd, Edelman for Tetra Pak​, tel: +44 (0)20 3047 4023​