COVID sonrasında satışları canlandıran sadakat programı

Müşterinin karşılaştığı zorluk: Porsiyon ambalajların satışı, pandemi sırasında büyük bir darbe aldı

Peru merkezli bu müşterinin Orta Amerika, Asya ve Afrika'daki 20 ülkede operasyonları bulunuyor. Ekvador'da nektar alanında pazar payının çoğunluğuna sahip olmalarına rağmen pandemi süreci yine de zorlu geçti. Porsiyon ambalajlarda meyve suyu ve nektar satışı önemli ölçüde düşmüştü, bu nedenle markaya olan ilgiyi artırmak için yeni bir yol arıyorlardı.

Çözümümüz: Sadakat programı

Tetra Pak'ın çözümü, her pakete benzersiz kodlar bastırıp, bu kodlarla satın alımları karşılığında müşterileri ödüllendiren bir sadakat programı oluşturmaktı. Tüketiciler puan toplamak ve sonrasında bir ödüle hak kazanmak için kodları tarıyordu. Ödüller her hafta değişiyordu ve ayrıca, katılan herkes otomatik olarak son haftalarda yapılan büyük ödül çekilişine dahil oluyordu.