2017-04-24
瑞士洛桑

利乐采用微软HoloLens，助力食品生产商加速解决问题

新技术为客户提供远程专家支持，无论客户身在何处

利乐正在革新其故障诊断和解决方案服务，利用混合现实技术来减少客户的机器停机时间和生产力损失，从而减少食品安全和质量问题等风险带来的损失。

装备着微软HoloLens混合现实头戴式设备，利乐现场服务工程师现在能够与公司的全球专家“并肩合作”，一同处理当下正在尝试解决的问题。 这意味着无论在世界的哪个地方，服务工程师都可以“召唤”出合适的专家，而专家可以实时看到和听到一切，并在无需离开自己的办公桌即可指导现场工作。

利乐技术服务和质量副总裁Johan Nilsson表示： “我们的客户在一个复杂的环境中运营，质量至关重要，生产线也非常复杂。 利用微软HoloLens这一颠覆性创新成果，世界各地的客户现在可以通过利乐服务工程师访问我们专家网络的全部资源。 这彻底改变了我们支持服务的交付方式，并使得快速解决质量问题成为可能。”

微软全球制造部总经理卡Caglayan Arkan表示： “能够与利乐合作推动制造业的创新是一种荣幸。 我们很高兴将混合现实和HoloLens的变革性力量带给利乐的客户，帮助他们改进业务并提升其服务工程师的能力。”

HoloLens不仅可用于回应客户问题，还可用于安装和定期预防性维护。

2017年，利乐年在大中东、欧洲和美洲地区试点推出了50台HoloLens设备的服务，并计划在明年将其推广到更多市场。

利乐与微软合作，在2017年4月24-28日举办的汉诺威工业博览会上展示了其HoloLens应用。

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利乐Camilla Medd, Edelman​，电话： +44 (0)20 3047 4023​