The biggest B2B e-commerce trends
E-commerce is thriving, especially for B2B companies where we’re seeing rapid growth in the utilisation and maturity of online platforms. It was always growing, and the pandemic just accelerated this growth while also bringing certain trends to the forefront.
People are more used to making online purchases than ever before, so it makes sense that this also applies to the B2B sector. After all, it’s not the business making the purchases – it’s the people within the business. By staying on top of the trends, you can ensure that you’re in a position to make the most out of any ecommerce platform.
更个性化的体验
有针对性的信息和定制活动在B2C营销中由来已久，但它们对B2B电子商务平台同样非常有效。与其向用户展示最受欢迎的商品，不如展示订购最多的商品而与用户更相关、更有用。此外，平台持有人可以定制主页来显示对您更有用的商品，而不是依赖于一般的见解和假设，所以请确保您知道在您选择的电子商务平台上应该寻找何种商品。
除此之外，您还要考虑到许多B2B公司想让用户在需要之时能更容易地找到所需商品，这一点也很重要。最佳的电子商务平台可以使您轻松对比各种产品和价格，查看准确的图片，了解库存和折扣，并最终跟踪订单，以便知道何时会收到商品。
优先考虑可用性
几乎一半的B2B客户在网上购物，到2025年，80%的供应商和买家之间的互动将发生在数字渠道*，因此任何电子商务平台都必须做到直观醒目和用户友好。许多B2B平台可能看起来很复杂，尤其当它们为不同的受众提供不同的商品时更是如此，所以在这里寻找一个包括店内教程和指南的平台十分重要。
B2B公司的购买过程通常包括多个利益相关方，因此也值得提供一些功能，使您和同事更容易在电子商务平台内协作和沟通。毕竟体验越流畅，对您的业务就越有利。
做出数据驱动的决策
许多B2B运营基于经验和直觉选择电子商务平台，但随着在线店面的日益普及，企业可以访问比以往更多的数据。数据来自内部流程、销售人员、在线客户以及企业内部的采购人员。当所有这些数据汇集在一起时，它们将有助于描绘出一幅非常清晰的画面，即哪些商品和服务实际上最受欢迎并与您最为相关，这反过来又可以指导您制定短期和长期战略。
60%的B2B销售组织将在未来几年过渡到数据驱动型销售，通过使用数据驱动的电子商务平台，您可以充分利用这一变化。
远程服务
70-80%的B2B决策者现在更喜欢数字自助服务和远程交互*，这可能是因为这些功能在B2C领域变得更加普遍。人们现在期望获得快速解答、即时访问所需的信息以及通过自主工作方式来访问所需的产品和服务。
在电子商务平台上，无论是通过系统内的无缝协作，还是在线提交完整的报价和订单，一个优秀的自助服务门户不仅可以使您和同事独立地完成更多工作，还可以节省您的业务时间，因为更多的工作是在沟通开始之前完成的。
紧跟潮流
在竞争激烈的市场中，创新将发挥重大作用。如果您能找到未来的电子商务平台——一个方便、易用、拥有全套产品和服务的平台——那么您就能让自己和同事的生活变得更加轻松，无论你们身在何处。