这家跨国食品和饮料公司经营的一家工厂发生大量坏包事件,因为其操作员缺乏适当维护和清洗知识和技能。 (该工厂主要生产奶制品。) 尽管清洗的某些方面是常识,但其他方面则需要关于设备的精确知识,例如要清洗的区域和所需的清洗频率。 清洗不力导致的坏包致使批量的产品召回,进而增加了浪费成本。
利乐对操作员进行了评估,确认有针对性的评估和培训将提高4-M模型(人员、方法、机器和材料)下的能力水平。 然后,按照全面生产维护(TPM)方法定制了员工评估和培训,该方法可帮助生产商消除损耗并克服其特定挑战。
评估通过笔试、个人访谈和观察进行,旨在确定员工能力水平和培训差距。 根据这些信息,通过简短有效的课堂来开展培训,以教会操作员如何安全地清洗生产设备。 该计划注重实践,课堂培训占20%,机器实操占80%。