社交联系
新冠疫情增强了消费者对人际关系的重视，包括与家人共度额外时光，以及与家庭之外的更大亲友圈子的虚拟联系。 在这些联系中，共享的食物和饮料体验往往起着关键作用。
机遇： 和家人一起出行
随着一些地区在解除封锁后重新开放，消费者对安全的户外体验的兴趣日益浓厚。 自2020年初新冠疫情爆发以来，“和家人一起出行”的消费场合增加了56%，这在我们的需求空间研究中位居榜首。
案例研究： TIAL，巴西
TIAL是巴西即饮果汁的先锋，最近在新冠疫情爆发时完成了品牌创新。 创新之一是提出了一个新口号“美味和真实”，以加强品牌对产品质量和风味的承诺，即这些产品不含任何防腐剂或人工成分。 在产品创新上，TIAL推出了富含矿物质、纤维和胶原蛋白的新系列——给消费者更多低热量选择——以及采用利乐钻®330毫升方正型无菌包装、利乐砖®200毫升苗条型无菌包装和利乐砖®1升无菌包装等包装的系列儿童果汁。
新产品的发布是为了在这个充满挑战的时期与消费者建立牢固的情感联系，利用包装本身提供的广泛品牌推广机会来传达鼓舞人心的激励性信息，并创造货架影响。 TIAL团队调整了已经开发的推广活动，加入了适应“新常态”的强大信息： “没有拥抱，我选择微笑！”，“一切都变了，但希望没有！”以及“内部变革的时候到了！”。 该活动侧重于零售销售点，并由店内外的信息提供支持。
利乐营销经理Rafaela Virga Carvalho说：“消费者很喜欢这项活动，他们在社交媒体上发布了许多包装短语，并给TIAL贴上了标签。 推广活动取得了很好的效果，尤其是1升产品，2020年第三季度的销量比上一年同期增长了27%，而当时该类别受到新冠疫情的严重影响。 TIAL总监Victor Wanderley表示：“我们对这次新品牌传播的结果感到非常高兴——利乐在我们所寻找的整个概念和创新过程中发挥了重要作用。”
*资料来源： 尼尔森零售指数
案例研究：buzzbox™，美国
对于一个快速发展的品牌来说，如何充分利用“和家人一起出行”的机会来实现增长，Buzzbox是最好的案例。 这家美国公司生产即饮优质鸡尾酒，采用顶级烈酒、果汁和全天然香料制成，以利乐®200毫升无菌纸包装进行盛装。
